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摘要
目的探讨持续质量改进在我院静脉药物配置中心(PIVAS)的应用及效果。方法对2017年1月—12月我院PIVAS发生的不良事件(如漏审不合理医嘱,摆药和贴签错误,送药不及时,细胞毒药物破损等)进行回顾性分析,采用群策群力法分析其原因,制定明确的持续改进措施并运用到工作的各个环节,比较改进前后的差错发生率。结果持续质量改进前,我院PIVAS主要存在的问题包括:人员培训不到位,医护与药师之间缺少沟通,信息系统不完善等。针对以上问题,我们以人为本,加强对人员的培训与人性化管理;改进药物配置流程,调整空间布局;优化排班制度,降低劳动强度,提高工作效率;发现问题及时与临床工作人员进行有效沟通,并完善PIVAS信息系统。最终,在工作量逐步增加和工作人员精简的情况下,2017年四个季度的不良事件发生率明显降低。结论持续质量改进显著降低了我院PIVAS的不良事件发生率,有效提高了工作效率和工作质量。
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