科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
本文基于《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的出台背景及意义，对其内部治理、机制建设、交易行为、财产安全、信息保护、行为红线、报告制度等主要内容进行了诠释，并指出商业银行适用《管理办法》应注意以下几个问题：一是提高思想认识，认真做好顶层设计；二是梳理现有情况，确保消保工作合规；三是强化内部管理，严防事前事中违规；四是做好内部审计，定期开展评估考核；五是多措化解纠纷，根源治理投诉问题；六是勿碰行为红线，加大违规问责力度。
-
单位中国工商银行
