探讨服务产品的设计与质量控制——以新东方留学项目为例

作者：庞琪

来源：现代商业, 2014, (17): 180-181.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2014.17.121

• 服务产品
• 设计与开发
• 质量控制

随着我国经济的稳健发展,人民消费水平的不断提高,我国服务业已进入全面发展阶段,服务业在GDP中所占的比重逐年上升,各服务组织之间的竞争也越来越激烈。服务组织之间的竞争归根结底是服务产品的竞争,本文以新东方留学服务项目为例探讨服务产品的设计与质量控制。