医学人文关怀在门诊工作中的应用与思考

作者：张新丽; 贺巧玲^*; 向莉; 冯霞; 邓先锋

来源：当代护士(下旬刊), 2020, 27(04): 125-127.

DOI：10.19793/j.cnki.1006-6411.2020.12.057

• 医学人文关怀
• 门诊
• 应用

在分析我国门诊具有"五多—短"的特点—门诊患者多、就医流程繁杂、人员杂且病种多、应激变化多、医生变化频繁、诊疗时间短以及门诊纠纷较多的研究现状的基础上,提出注重医学人文关怀在门诊中的应用:提倡"一站式"理念,改善就医体验;打造关怀型门诊服务团队,提升服务质量;探讨将医学人文关怀措施运用到门诊工作中,改善门诊医疗工作流程,为患者提供优质的服务,构建和谐的医患关系,提高患者的满意度。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属协和医院