提升西药房药学服务质量的临床实践价值

作者：邓婷

来源：临床医药实践, 2017, 26(08): 606-608.

DOI：10.16047/j.cnki.cn14-1300/r.2017.08.019

• 药学服务
• 西药房
• 临床价值

目的:探析西药房提升药学服务质量的临床实践价值。方法:将景德镇市妇幼保健院西药房2014年度与2015年度采取的服务方式作为对比分析的对象,其中2014年度采用传统的药学管理制度,2015年度全面提升药学服务质量,对比分析两个时间段的工作差错事件发生率以及患者对这个时间段里所采用的服务方式和质量的满意度。结果:2015年度的工作差错事件发生率(0.40%)明显低于2014年度(8.00%),满意度(99.60%)高于2014年度(92.00%),两个指标比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:全面提升西药房的药学服务质量措施有助于降低工作差错事件的发生率,同时可获得较高满意度,提升患者的就诊信心。

• 单位
  景德镇市妇幼保健院