北京市朝阳区：听民意解民忧暖民心

作者：张勇; 王建

来源：民生周刊, 2021, (18): 54-57.

<正>坚持"民有所呼、我有所应",注重源头治理,"通过一个问题解决,带动一片问题解决",集中优势资源解决市民反映的重点难点问题。"公司不发工资,我该怎么办?""我太无助了,谁能帮助我?""在健身房办了卡,商家关门了怎么办?""我家房产证何时能够办下来?"北京市朝阳区以解决群众合理诉求为根本,深入开展"我为群众办实事"实践活动,全面贯彻以人民为中心发展思想,以12345市民服务热线为抓手,坚持"民有所呼、我有所应",注重源头治理,"通过一个问题解决,带动一片问题解决",集中优势资源解决市民反映的重点难点问题。