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摘要
目的调查手术室工作多层面满意度,分析影响其满意度的因素,提出干预措施。方法采用自行设计调查表对手术医生、手术患者或家属、病区护士、手术室护生进行手术室工作满意度调查分析。结果 2009年4季度各层面满意度>95%,比1季度满意度提高了9.51%,与1季度相比有统计学意义(P<0.05)。且护理人员素质、手术室管理、人文服务等都有不同程度的提高。结论对手术室满意度进行多层面定期调查和不定期抽查,全方位地分析不同层面影响满意度的因素,采取有效的干预措施,达到持续质量改进。
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单位南充市中心医院; 川北医学院
