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摘要
新兴技术随着互联网的发展而深入各行各业,使得服务主体与服务对象之间的信息交流显得尤为重要。交流的互动性,及时性是影响服务质量高低的关键因素。借用数据流的概念,以用户行为的数据采集、分析与挖掘为基础获取用户的偏好。用户访问偏好分析成为机构与用户关联分析的主要方法。利用深度包监测技术对读者访问的内容进行精细化识别,构建以数据挖掘为基础的需求-业务驱动体系,从读者偏好、读者需求、读者满意与读者忠诚角度,搭建图书馆与读者之间的感知平台。以深度数据包监测为基础的价值分析体系,能够实现动态掌握读者的偏好,进而将学科服务做到实时性、高效性与精准性,最终达到提高图书馆的运营价值与效率的目的。
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单位南京晓庄学院
