摘要

<正>市场监管工作就是时时刻刻与消费者和经营者打交道的工作,每天都要面对繁复消费投诉和消费与经营的利益纠纷,"全心全意为消费者服务"是我们的宗旨。虽然每天我们干好各种工作的同时还要面对海量投诉,特别是在目前都在强调自身利益的新形势下很多消费者存在过度维权的现象,投诉时稍不顺心我们的工作人员还要受到埋怨甚至是人身攻击,但是我们时刻牢记习总书记说的"不忘初心,牢记使命",无论遇到什么情况都要把消费者的利益放在心头。下面就是我们工作中无数投诉工作中的