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摘要
构建简单易行、双向互动型医患沟通模式，以期为医患沟通提供指引工具，提高癌症患者医患沟通的有效性，优化就医体验，减少医患纠纷，为医患沟通的研究提供新视角和新思路。采用文献回顾、质性研究法构建了ESER医患沟通模式的指标框架，采用德尔菲法对指标内容进行修订、完善，并进行信效度评价。结果表明经过两轮专家函询，确立了最终的ESER医患沟通模式，其中一级指标4个，二级指标8个和三级指标40个。专家积极系数两轮均为100%;专家的权威系数第一轮为0.85,第二轮为0.91,整体权威程度较高；变异系数(CV)均小于0.25,同时对Kendall’s W系数作显著性χ2检验，P均小于0.05,具有统计学意义，可认为专家的协调程度较高；重要性评价第一、二轮Cronbach’sα系数分别为0.952、0.971,表明指标框架具有良好的信效度。基于癌症患者对医患沟通的需求，构建双向互动型ESER医患沟通模式，将医学与人文相融合，可作为医护人员与癌症患者沟通的指引工具，使医患实现互相信任、合作共赢。
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