打造企业数据中台 推进企业智慧运营

作者：朱红甫

来源：通信企业管理, 2018, (02): 32-33.

<正>员工已经办理了离职手续,生产系统的工号却还能正常使用;与客户的合同到期了,业务系统还在正常提供业务和出账,客户经理面对账单和欠费一脸茫然;网络侧给客户的宽带提速了,没有及时通过销售服务人员传递给客户,客户对提速没有感知……在运营商业务快速发展的今天,通信业务的受理、开通、计费、出账等已经实现了标准化、流程化运作,能够快速满足客户日益增长的信息通信需求。但由于传统职能式管理造成的企业生产、运营、管理

• 单位
  中国电信集团公司