物流客户服务中的客户投诉研究

作者：杨帆

来源：佳木斯教育学院学报, 2013, (08): 480+488.

• 物流客户服务
• 客户投诉
• 处理方案 logistics customer service
• customer complaint
• processing scheme

物流客户投诉是物流企业经常遇到的情况,如何合理地处理物流客户投诉,使客户满意,变得非常重要。有效地处理物理客户投诉,能在一定程度上减低当前过高的物流总成本。

• 单位
  广东技术师范学院天河学院