干诊内科病房实施优质护理服务的体会

作者：蒋玉坤

来源：中国医药指南, 2019, 17(26): 275-276.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2019.26.224

• 干诊内科病房
• 优质护理服务
• 体会

目的探讨干诊内科病房实施优质护理服务的体会。方法选取2016年6月至2017年11月干诊内科病房患者90例以数字表法分组。对照组进行常规化护理干预,研究组开展优质护理服务。比较两组干诊内科病房患者对护理服务满意度;干诊内科病房环境质量、护理人员专业技能、服务态度、人文关怀评分;护理前后患者老年抑郁量表(GDS)评分、老年幸福度量表(MUNSH)评分;压疮、便秘等不良事件发生率。结果研究组干诊内科病房患者对护理服务满意度高于对照组,P <0.05;研究组干诊内科病房环境质量、护理人员专业技能、服务态度、人文关怀评分优于对照组,P <0.05;护理前两组老年抑郁量表(GDS)评分、老年幸福度量表(MUNSH)评分相近,P> 0.05;护理后研究组老年抑郁量表(GDS)评分、老年幸福度量表(MUNSH)评分优于对照组,P <0.05。研究组压疮、便秘等不良事件发生率低于对照组,P <0.05。结论优质护理服务在干诊内科病房护理中的应用效果确切,可减轻患者抑郁和减少压疮、便秘等不良事件发生率,提高护理服务质量和患者幸福度,患者对护理服务满意度高。

• 单位
  本溪钢铁（集团）总医院