光荣的8890话务员

作者：曹楠

来源：民心, 2021, (01): 41.

<正>"您好,这里是8890政务便民综合服务平台,8606号话务员为您服务,请问有什么可以帮您?""好的,您的诉求我已经为您记录,即刻为您提交。"以上这些话术,每个工作日我都会重复百遍以上。我在岗工作5年,接到各种各样的电话,在长期的接听电话过程中,我体会到了百姓的酸甜苦辣。