青岛市基本公共卫生服务项目居民知晓率和满意度调查分析

作者：刘丽; 邵宇涵^*; 林永峰; 刘明华; 于文洋; 李唐

来源：社区医学杂志, 2020, 18(01): 1-4.

DOI：10.19790/j.cnki.JCM.2020.01.01

• 基本公共卫生
• 知晓率
• 满意度
• 青岛市

目的基本公共卫生服务项目的实施和开展离不开社区居民的积极参与,而居民知晓率和满意度是评价项目开展情况的重要指标,能够真实反映项目实施效果。本研究调查分析青岛市居民对国家基本公共卫生服务项目的居民知识知晓率、服务知晓率和满意度。方法 2019-01选取青岛的11个区(市),每个区(市)随机抽取2家基层医疗卫生服务机构,在各机构基本公共卫生服务项目信息系统中选6个项目,每个项目随机抽取15名不失访调查对象,采用电话调查的方式对2018年青岛市基本公共卫生服务项目的知识知晓率、服务知晓率和满意度开展调查。结果 1 980名研究对象的知识知晓率为73.434%,服务知晓率为87.171%,满意率度85.505%;在6个不同的项目中,普通建档居民的知识知晓率、服务知晓率和满意度均最低,分别为31.515%、57.879%和57.272%。普通建档居民、老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇和0～6岁儿童家长间知识知晓率(χ2=42.0,P<0.001)、服务知晓率(χ2=337.6,P<0.001)和满意度(χ2=298.3,P<0.001)差异均有统计学意义。不同区市居民知识知晓率(χ2=141.286,P<0.001)、服务知晓率(χ2=141.414,P<0.001)和满意率(χ2=138.642,P<0.001)的差异均有统计学意义。结论青岛市普通建档居民项目的知识知晓率、服务知晓率及满意率较低,建议采取措施提高青岛市居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度。

• 单位
  青岛市疾病预防控制中心