基于网络点评的明都紫薇花园酒店服务质量管理研究

作者：赵敏; 余佳

来源：中国市场, 2018, (29): 140-141.

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2018.29.140

• 网络点评
• 服务质量
• ABC分析法

文章以明都紫薇花园酒店为研究对象,筛选携程网中的有效点评,运用ABC分析法绘制该酒店服务质量问题分类表以及巴雷特曲线图,对该酒店存在的问题及原因进行分析,并提出一些可行性建议,以便提高该酒店服务质量。

• 单位
  徐州工程学院