高校图书馆智慧服务质量影响因素识别及提升策略研究——基于信息生态理论视角

作者：李耕华; 田常清

来源：图书馆工作与研究, 2023, (02): 12-19.

DOI：10.16384/j.cnki.lwas.2023.02.002

• 高校图书馆
• 智慧服务
• 服务质量
• 影响因素

文章以信息生态理论为基础构建高校图书馆智慧服务生态系统，并对系统中的关键影响因素进行识别与分析，进而提出高校图书馆应采取强化数据素养教育，优化数据服务效能；完善供需匹配机制，提升智慧服务精度；以技术推动创新，优化用户服务体验；推动馆内空间再造，营造智慧服务环境等策略提升智慧服务质量。

• 单位
  中南大学; 湘潭大学; 文学与新闻传播学院