摘要

<正>一、问题的提出管理体系的评价关联着两个问题:其一是管理体系的标准:其二是管理体系的评价。管理体系的"标准"根据管理的目标是完全可以确定下来的,但根据"标准"如何进行"评价"是有一定困难的。因为"评价"是个"软"东西,它包含许不确定因素(即