新时代背景下商业银行零售客户转型路径研究

作者：吴艳

来源：现代商业, 2020, (01): 112-113.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2020.01.046

• 零售客户
• 商业银行
• 转型路径

近年来,对零售业务而言,随着消费升级、金融科技赋能、互联网推动账户和支付基础重塑等因素的深度影响,散布在大街小巷的物理网点早已不是唯一的客户接触点,获客、活客、留客也随之发生变化。如何突破固有模式适应变化、跟上时代,值得深思。