摘要

通过分析高校图书馆数字参考咨询服务的必要性,把握用户为中心原则、科学化原则、实践与系统性原则、前瞻性原则,来科学建立数字参考咨询服务评价体系并以实践为基础,确定参考咨询服务评价标准,改变现状。