柔性护理在精神科电话回访中的应用效果

作者：陈慧月; 黄惠君; 林敏; 程宁; 肖荆; 姜平妹

来源：中外医学研究, 2019, 17(27): 97-99.

DOI：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.27.042

• 柔性护理
• 精神科
• 电话回访
• 满意度
• 家属

目的:探讨柔性护理在精神科电话回访中的应用效果,分析其对于患者家属的价值。方法:选取笔者所在医院精神科2017年4月-2018年10月收治的250例患者作为研究对象,分为观察组(柔性护理)和对照组(常规电话回访),各125例,比较两组患者家属满意度及其对护理知识和护理技巧掌握情况。结果:观察组患者家属护理满意度(96.0%)高于对照组(86.4%),观察组护理知识掌握良好率(95.2%)、护理技巧掌握良好率(93.6%)均高于对照组(73.6%、74.4%),差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:柔性护理在精神科电话回访中的应用,能够为患者提供人性化的护理服务,进而提高患者家属护理知识及技巧掌握程度,提高患者家属护理满意度。