摘要

2020年,新冠肺炎疫情的暴发对旅游业构成外部危险事件,致使外生性旅游危机形成。旅游危机系统由旅游者、旅游产品质量、旅游媒介、旅游组织、旅游环境等诸因素构成,并对旅游管理造成重要影响。依据旅游危机演化路径和各参与主体的响应,应对新型肺炎疫情中旅游危机需要采取正面引导社会舆情、政策扶持旅游企业、需求引导旅游产品、科技赋能旅游产业等策略。