摘要

移动APP市场的发展近年来十分迅猛。然而,由于行业竞争以及用户注意力的稀缺,APP采纳成为企业营销实践中面临的痛点问题。本研究基于整合消费者体验-决策模型,从体验的前因,即个人因素和环境因素两个方面,以及体验过程,包括情感反应和属性分析两个角度梳理了APP采纳的主要影响因素。在此基础上,本文进一步讨论了各因素对不同类型APP采纳影响的差异,并对主要研究方法进行了总结。最后,本文展望了未来APP采纳研究的发展方向。