数据化运营体系：打造数字营销CPU

作者：丁一航; 龚练; 吴幸夏

来源：中国农村金融, 2021, (10): 22-23.

<正>广东农信建设以客户为中心的数据化运营体系,深入洞察、挖掘客户不同生命周期的差异化需求,通过数据化运营手段将合适的产品通过合适的渠道推送给合适的客户,在满足精细化管理需求的同时不断提升客户体验。在大零售转型和数字农信的战略背景下,如何进一步发挥数据在营销场景中的价值,是农村中小银行亟需应对的问题和挑战。一方面,农村中小银行的运营基础比较薄弱,尤其缺乏以数据驱动的运营体系;另一方面,缺少数据化运营工具,银行难以实现业务全过程可视化并对运营效果进行量化评估,从而无法对业务提供有价值的决策建议。