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摘要
近年来,卷烟营销网络建设回归为最具价值的战略性基础工程,尤其是2011 年行业提出建设卷烟零售现代终端以来,经过十余年的发展,现代终端的示范效应、品牌效应、规模效应逐步显现。然而,目前各单位对现代终端建设与运维效果的评价主要依赖于主观印象和定性评价,并未形成一套成熟的评价指标体系,一定程度上阻碍了现代终端建设的深入推进。本文以某市烟草公司为研究对象,利用层次分析法从商业企业、零售客户和消费者三个层面构建现代终端全视域评价指标体系,对该市烟草公司卷烟现代终端建设与运维现状进行了全方位测评,检测指标体系的可行性和适用性,并为该市烟草公司进一步提升现代终端的运行质量提出建议。
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