浅议“无人网点”运营效能及后续发展策略

作者：于焘; 娄潇; 李泰丞

来源：中国金融电脑, 2018, (09): 37-42.

<正>随着自助设备应用技术水平的提高,银行线下网点在智能化服务水平上也进入了新的发展阶段。以建设银行"无人网点"为代表的新型智能网点纷纷涌现,为客户呈现了一个较为新颖的银行服务平台,引起了业内和媒体的广泛关注。为了解无人银行的实际运行情况、运营效率,探索银行网点智能化的发展趋势,工商银行数据中心(北京)组成调研小组,对某银行(以下统称"A银行")"无人网点"进行了相关调研工作,通过对"有人网点"和"无

• 单位
  中国工商银行