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摘要
服务外包的发展在我国的服务贸易领域中始终占据着重要地位。随着上海自贸区的建设，苏州市的服务外包必然会在原有基础上得到更大发展。因此，通过对苏州市服务外包发展的状况展开SWOT分析，从政府与企业层面提出解决苏州市服务外包所出现问题的对策和建议。首先，对服务外包的相关概念进行解释，阐明服务外包的分类与典型特征，并对苏州市服务外包的现状进行了概要分析，发现苏州市当前存在着知识流程外包业务发展滞后、服务外包企业分布零散、发展规模收缩等问题。其次，对苏州市服务外包发展进行SWOT分析，指出苏州市服务外包发展的内部优势、劣势以及存在的机遇与威胁。最后，分别从政府与企业层面提出解决苏州市当前服务外包所出现问题的对策和建议。
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