品管圈在提高体检中心体检人员满意度中的应用

作者：李树霞

来源：临床医药文献电子杂志, 2020, 7(54): 8.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.54.002

• 体检中心
• 干预作用
• 品管圈
• 满意度

目的研究体检中心用品管圈对改善体检人员满意度的干预作用。方法选取2019年1月～7月本院体检中心接诊的体检者60名为对照组,予以常规护理;2019年8月～2020年2月本院体检中心接诊的体检者60名为实验组,运用品管圈。对比满意度。结果实验组满意度96.67%,比对照组83.33%高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论于体检中心运用品管圈,利于体检者满意度的改善,建议推广。

• 单位
  包头医学院