文章从政府门户网站的服务性建设着手进行研究,通过实际体验和比较总结等方法,结合新公共服务理论和现代行政管理理论等支撑,在借鉴国外政府门户网站服务性建设成功案例的基础上,以用户体验的视角指出上海市政府门户网站相关方面的不足之处并提出可操作的完善建议,旨在进一步加强其服务性建设,提高电子化政务的服务水平,并为其他地方政府门户网站的服务性建设提供参考。
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