商业银行网点智慧化转型路径探究——基于基层行实践视角

作者：任小克; 胡婕

来源：中国银行业, 2020, (12): 60-62.

<正>银行网点智慧化转型要突出生态建设理念、全面协同理念和人文关怀理念,进一步增强数据驱动力,挖掘线上线下一体化潜力,配合网点转型同步考虑考核方式创新及人力结构优化。商业银行网点转型已推进十年有余,网点业态逐步发生较大变化,在交易结算为主的基础上,营销服务功能不断增强。近年来网点智能化转型进一步提高了业务受理效率,不过以基础运行逻辑、经营管理模式等标准衡量,银行网点并未发生根本性变化,与"智慧化"尚存较大差距。从基层行实践视角看,当前网点智慧化转型不同程度存在以下值得关注的问题:对"智慧化"转型的理解待深化;对推进智慧化转型的迫切感待增强;网点经营管理手段仍较传统;数据驱动力待进一步加强;基层人员相对缺乏数字化运营思维等。

• 单位
  中国工商银行