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摘要
<正>随着经济社会信息化、数字化的迅速发展以及电力体制改革的深入推进，电费结算对象日益增加，对电费结算的时效性也提出了新的要求。传统电费管理模式条件下，电费资金归集层级和环节较多，银企互联互通渠道不畅通，大量对账业务需要依靠人工校核，效率不高，难以满足客户高效、精准、个性化的服务需求，影响客户感知。同时企业内部电费管理也存在管理层级多、工作效率不高等问题。面向数字化时代，创新电费管理体系，优化内部管理机制，革新电费管理手段，推动电费管理集约化、精益化、智能化变革，既是提升客户服务水平的必然要求，也是提升公司经营效益效率的迫切需要。
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单位国网湖南省电力有限公司
