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摘要
目的 分析上海电力医院门诊药房处方退药的原因，保证用药安全，减少门诊退药。方法 采用回顾性分析方法，选取2019年1月至6月上海电力医院门诊药房退药处方共145张作为研究对象，分析退药事件的发生原因、药物退回问题涉及的药物类型及科室，以期降低门诊药房退药率。结果 2019年1月至6月门诊药房共调配处方66 650张，其中退药处方145张，约占半年处方量的0.22%。药物退回原因主要为药物因素、医护因素以及患者因素，其中患者因素占总退回因素的48.96%。门诊药房发生的药物退回问题涉及药物类型、退药科室较多，其中心脑血管药退回占比最高，为40.00%，退药科室内科占比最高，为29.66%。结论 导致门诊药房退药现象原因较为繁杂多样，药房人员应完善门诊退药操作流程，规范并严格执行退药制度，加强医患沟通，提高患者对医生的信任感与对药物的依从性，药房人员也应和医师之间及时沟通，促进合理用药，减少可控因素的退药，保障用药安全，从而降低退药现象的发生率。
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单位上海电力医院
