<正>大数据时代,依靠直觉与经验进行的决策劣势凸显,大数据给决策带来了全面而深刻的影响。大数据"热"正在继续,其应用涉及到方方面面。研究表明,大数据不仅能产生巨大的产业空间,也能产生巨大的社会价值。用大数据服务管理决策,将会在决策主体、决策方法、决策过程等方面发生革命性的改变,从而大大提高管理者的决策能力。那么,大数据是如何转变服务管理决策的呢?由"专家和精英"转变为"全部数据"