良好的护患沟通有助于满意度提高

作者：杨丽华

来源：中外妇儿健康, 2011, (08).

• 护患沟通
• 患者满意度
• 方法
• 效果

目的:探讨良好的护患沟通方法与效果。方法:门诊患者75000例随机分为对照组和观察组各37500例。对照组采用常规护患沟通方法,观察组采用优化后的良好护患沟通方法。结果:经过调查,对照组的护患沟通满意度为82.6%,观察组为95.0%,两组满意度相比,差异有显著性(P<0.05)。结论:良好的护患有效沟通增加了护理人员的工作责任感,也增加患者对护理人员的信任,充分体现了人性化护理理念,从而提高患者满意度。