虚拟社区用户忠诚度探讨

作者：赖冰; 刘春燕

来源：合作经济与科技, 2017, (4): 88-89.

DOI：10.3969/j.issn.1672-190X.2017.04.040

• 社会资本
• 虚拟社区感
• 虚拟社区用户
• 忠诚度

在虚拟社区运营发展过程中,如何提升虚拟社区用户的忠诚度是运营管理者面临的重要问题.本文在对基于社会资本理论中的关系资本维度、结构资本维度与认知资本维度,对虚拟社区感对虚拟社区用户忠诚度产生的影响做出分析,并以提升虚拟社区用户忠诚度为出发点,对虚拟社区运营管理策略进行探讨.

• 单位
  华南理工大学