酒店顾客不文明行为研究

作者：唐伟; 孙浩

来源：现代商贸工业, 2020, 41(05): 94-95.

DOI：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.05.044

• 酒店顾客
• 消费者行为
• 不文明行为
• 顾客教育

酒店顾客不文明行为,不仅影响了酒店的日常工作,同時也对城市形象以及社会秩序有负面影响。研究发现酒店管理者的重视程度、酒店员工整体素质和酒店外部环境都是顾客不文明行为产生的原因。通过提高酒店管理者重视程度、优化员工整体素质以及合理布局酒店环境,可以有助于降低酒店顾客不文明行为。

• 单位
  肇庆学院