科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
周德军先生撰著的《请你来嗑“油瓜子”:会员营销裂变与聚变》,系统梳理了他在担任中国石油河北销售公司执行董事、党委书记期间,围绕成油品销售企业数字化转型、智能化发展,特别是会员服务体系建设方面所做的创新与实践,从逻辑到案例,从归纳提炼到每章内容,都体现了严谨的思维逻辑、科学的实践理论和高效的工作方法,读来引人入胜、引人深思、引人回味。细细品读,有以下创新之处。第一,构建“油瓜子”数字化会员服务体系,为成品油销售企业提升客户黏性和市场竞争力进行了有力探索。“互联网+”时代,客户用脚投票,如何更好地吸引客户、服务客户、留住客户是企业永恒的话题。中国石油河北销售公司通过构建全员、全域、全渠道的“油瓜子”数字化会员服务体系,以及积分体系、成长体系、权益体系为吸引客户的“眼”、抓住客户的“心”提供了系统化的解决方案与深入实践。有效解决了成品油销售企业长期以来“了解客户不系统、营销策略不精准、服务客户不到位、客户黏性不强”等痛点和难点问题,对当前及未来成品油销售行业发展极具前瞻性和指导意义。
- 单位
