本研究以苏州为例,调研了2017-2019年苏州导游从业群体的概况,并通过知名旅游网站游客的评论抽取苏州对外形象的指数;在建立耦合模型的基础上,获得了苏州地区导游从业群体与城市对外形象的综合耦合水平0.563,为中等水平,存在不协同现象:从业人员素质和结构尚未对苏州旅游形象形成有力支撑。因此,在把握苏州导游从业群体的基础上,建立和完善有效的管理和培训机制,将有利于解决问题。
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