从“流量”到“留量”的跨越 评《顾客经营:从“流量”到“留量”》

作者：逄增志

来源：中国药店, 2019, (03): 18.

<正>说到"流量"这个概念,是药品零售从业人员所熟悉的,我们也曾为了提高药店的客流量耗尽心思、想尽办法、费尽九牛二虎之力;但"留量"这个新名词却是业内所陌生的。从"流量"到"留量"的跨越,一字之差折射出的是药店经营理念、思维观念的变化,是药店注重经营本质的体现,是从流量思维到用户思维的体现,从一个侧面说明这个行业微小但可喜的进步——小编敏锐地捕捉到并推出这个前沿话题,必须点赞。