近年来三亚宾馆住宿业蓬勃发展,宾馆旅租数量的不断增加使得经济型酒店的相互竞争日趋激烈。移动互联时代下的消费者在选择酒店时越来越关注在线口碑评价,在线口碑评价的优劣已成为经济型酒店入住率的重要影响因素。本文选择三亚的经济型酒店的在线口碑评论为研究对象,采用内容分析法对在线口碑评价的文本进行研究,得出十二个评价主题以及三亚经济型酒店的总体表现,进而提出在线口碑评价提升建议。
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