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摘要
目的:探讨风险管理在内科护理中的应用效果。方法:我院自2009年1月开始在内科实施护理风险管理,实施一年后,比较实施风险管理前后护理质量、护患纠纷、患者满意度等情况,综合评价风险管理在内科护理中的应用效果。结果:实施风险管理后患者满意度、护理质量、护患纠纷发生率较未实施前有明显改善,P值均<0.05,均有统计学意义。结论:采用风险管理对内科护理进行管理,有效提高了内科护理质量、减少了护患纠纷的发生率,提高了患者的满意度,改善了医患关系,取得了社会效益、经济效益的双丰收,风险管理值得持续不断地在内科护理中推广应用。
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单位绍兴市人民医院
