社交媒体化电商是电子商务在当今社会衍生出的新型交易模式,该模式结合了网络虚拟属性和社交信任属性。现行法律规范在该领域的适用过程中,面临现有规范、理念与社会事实的冲突,导致消费者权益无法得到周延保护。该规制困境产生于立法难以及时回应现实,司法维权存在客观障碍和社会共治格局尚未形成。为衡平经济发展与消费者权益保护的关系,需进行规范重构,划定并落实国家、平台、中间人责任,依靠软法治理以增多规范供给,促进社会共治,从而建构消费者权益多元保护体系。
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