关于邮政以客户为中心构建紧密型客户关系的思考

作者：许春丽

来源：邮政研究, 2018, 34(03): 31-33.

DOI：10.13955/j.cnki.yzyj.2018.03.017

• 紧密型
• 客户关系
• 生态圈
• 渠道
• 供给
• 资源

文章介绍了交易型、普通型、紧密型客户关系的内涵及特点,通过对比交易型、普通型客户关系的不足,分析了邮政构建以客户为中心的紧密型客户关系的必要性,提出了邮政构建紧密型客户关系的路径和具体措施。

• 单位
  中国邮政集团公司