铁路旅游专列智慧出行服务与管理信息平台方案设计

作者：刘晓溪; 李博; 刘敏; 杨晓; 鲍晶晶

来源：铁道运输与经济, 2021, 43(10): 55-60.

DOI：10.16668/j.cnki.issn.1003-1421.2021.10.09

• 旅游专列
• 智慧出行
• 全流程服务
• 平台设计
• 系统框架

针对我国铁路旅游专列存在信息服务链条断链、协同作业效率低等问题,基于全流程服务流线和专列服务作业情况进行需求分析,提出铁路旅游专列智慧出行服务与管理平台设计方案。基于服务功能和管理功能一体化技术平台总体框架,通过阐述基于数据支撑层、公共服务层和核心应用层的系统构成,设计智慧出行服务与管理平台的功能模块,包括:资讯平台、预约服务、线上商场、订单管理、用户权限等功能,以实现高端旅游专列产品服务的升级优化,保障高效的信息化协同作业,为铁路旅游专列智慧出行服务和运营管理发展提供理论参考。

• 单位
  中国铁道科学研究院集团有限公司