<正>进入21世纪,世界500强企业的绝大部分都引入了迄今为止世界上最先进的六西格玛(Six Sigma)管理方法。六西格玛是20世纪80年代摩托罗拉公司提出的管理体系和概念,从开始实施的1986年到1999年,公司平均每年提高生产率12.3%,不良率只有以前的1/20,这个