针对住院患者人文护理需求实施全程人文关怀护理服务模式的效果评价

作者：黄珺; 刘义兰; 胡莉萍; 熊丽娟

来源：中国实用护理杂志, 2013, 29(23): 1-3.

• 应用
• 人文护理需求
• 全程
• 人文关怀护理模式

目的调查全程人文关怀护理服务模式病房中住院患者的人文护理需求状况,为持续改进护理服务质量提供科学依据。方法选择我院2个全程人文关怀模式病房入院患者408例,发放自制患者人文需求量表了解患者的人文护理需求,针对患者的需求开展全程人文关怀护理。并采用我院自行研制的患者对护理服务满意度调查表,于患者出院前进行关怀护理满意度调查,并对结果进行分析。结果在开展全程人文关怀护理模式后,住院患者对关怀护理服务总体满意度和满意率较高,分别为98.2%、97.5%。结论优质护理服务的开展与提升人文关怀理念相互促进,在全程人文关怀护理模式病房中进行住院患者人文护理需求调查,将人文关怀措施融入临床护理中的各个方面,是优质护理服务的关键,也是临床护士需要认真面对的新课题。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属协和医院