摘要

在经济新常态的背景下,受八大规定的影响和社会经济下行压力,酒店行业整体收益呈下降趋势,于是,酒店行业更加注重客户管理,通过满足人们住房、娱乐、餐饮多方面需求。本文通过SWOT分析法和PEST分析法对"锦江之星"酒店这一典型企业做出分析,研究新形势下酒店行业的转型升级与发展,以期能对酒店行业和服务业发展有所裨益。