摘要

<正>如今,网购已渐渐成为城市生活的刚需,尤其在年轻人中,网购已成为一种新的生活方式,随之而来的是我国快递业的迅速发展。近年来,我国快递业野蛮生长,竞争激烈。快递业正在从劳动密集型向劳动+技术密集型产业转型,云计算、大数据、人工智能等先进技术被快递业运用。因此,快递行业就呈现了一个新特点,就是越来越多的小区放置了自助收发件的快递柜,但是这一便捷的取件方式也给消费者带来了不少新烦恼。快递没到手就消失不见左等右等的"宝贝"没有到,物流信息却显示已