内容为王 舆情管控 深度互动 黑龙江联通探索企业微博运营模式

作者：张鑫

来源：通信企业管理, 2019, (05): 60-61.

新媒体的概念在1967年被美国哥伦比亚广播电视网(CBS)技术研究所所长戈尔德马克(P.Goldmark)提出来。50多年来,对于新媒体的界定,学者众说纷纭,至今没有定论。新媒体是一个相对的、流动的概念,在每个时间阶段都有不一样的新媒体,在每个人心中也都有不一样的新媒体。如今这个时代的新媒体应该称为数字化新媒体,是指利用数字技术和网络技术,通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。新浪微博作为新媒体平台,2009年诞生之后曾经一路高歌猛进,爆发式增长。但在2013年,它似乎陷入了危机,在用户眼里,微博没什么内容可看了,市场也普遍不看好它。不过,微博并没有一直保持颓势,而是实现了二次崛起,它选择了与微信差异化的发展之路。微信是熟人间私密的社交网络,而微博是公开的社交媒体,前者以社交为主,后者的媒体属性较强。新浪微博进一步强化微博的媒体性以及平台的传播效率,于是就有了第二次回归。2010年8月18日,@黑龙江联通官方微博发布了第一条内容:"我已经开通微博了",从此,企业官方微博承载了正面宣传、舆情管控、客户服务、产品推广四大核心职能,并在近十年的发展中摸索出一些省级运营商官方微博管理和运营的经验。