肺小结节门诊设置专家助理岗位的实践与探讨

作者：王文文

来源：中国卫生标准管理, 2023, 14(05): 68-71.

• 肺小结节
• 专家门诊
• 专家助理
• 岗位职责
• 患者管理
• 管理模式

目的 探讨肺小结节专家门诊设置专家助理岗位的意义及效果评价。方法 随机选取2021年3月—2022年2月在山东省公共卫生临床中心就诊的肺小结节患者。以专家助理岗位设置时间为界，分为专家助理岗位设置前（2021年3—8月）即对照组，专家助理岗位设置后（2021年9月—2022年2月）即研究组，每组300例。所有患者均由同一专家看诊，在看诊结束后的30 d发放问卷星调查问卷，对两组患者进行测评，比较两组患者的就医体验；同时进一步比较两组患者的就诊满意度、用药清晰度、治疗及复查依从性、疾病相关知识了解。结果 研究组患者满意度较对照组明显提高，用药清晰度、治疗及复查依从性、疾病相关知识了解均优于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。结论 专家助理岗位的设置可提高肺小结节患者的就医体验以及对专家诊疗服务的总体满意度；同时对中心医疗服务质量提升有积极推动作用，并且间接扩大中心良好口碑。